为了使您能更加全面的了解本公司的产品，我们特别为你制定完善的售后服务体系，本体系共包含：一、售后服务的组成；二、维修服务期限；三、质保期期限及保修期；四、保修期后收费标准；五、售后服务人员表；六、培训计划；

• 售后服务组成

     我公司以“优、诚、精”的企业精神为指引，时刻以满足顾客需求，为顾客提供超值服务为己任。为此，我公司组建了技术一流，经验丰富的服务队伍，为我们的产品提供优质服务。

    我公司的售后服务工作流程图：

接到服务电话→客户档案登记→派人勘察现场→故障维修及解决→客户签字确认→专人回访。

    我公司售后服务部直接负责西南地区范围内的联系咨询外，具体负责产品维修，质量保证、技术支持及培训，零配件管理、热线服务等。

• 维修服务时间期限

    我公司承诺：维修人员24小时服务，在成都市区范围内，从接到客户电话到维修人员上门服务，时间不超过2小时；省内地州市，在接到贵方通知后8小时达到现场；省外，在接到贵方通知后12小时到达现场。除特殊情况外，故障应在2小时内予以清除。以确保客户的利益不受损害，切体现顾客至上的服务宗旨。

    公司对本厂产品一律实行“三包”。在规定的期限和范围内一律免费包修包换，切实为客户解决后顾之忧。

• 质保期期限及保修期

    （一）质保期期限

    外购设备（含进口设备）部分质保期1年；厂制钢件质保期2年。

    质保期内，实行免费上门服务，属本公司产品质量方面的问题，实行免费修理或更换。如因客户使用不当造成人为损坏，我方只收取零配件成本，免收一切人工费。

   （二）维修期期限

    本公司规定其产品的维修期期限为：

外购设备部分，终身维修；厂制品部分，终身维修。

• 保修期后的收费标准

    本厂产品在过了保修期后，我们承诺将一如既往给予关怀，为客户提供高质量的售后服务，只收取零配件成本费（部分成本费详见备件、易损件报价表），其他附加维修费用全免。真诚体现“服务至上，顾客至上”的企业精神。